인터넷 주요 쇼핑구매품목으로는 의류와 서적 음반, 가전 전자제품과 패션잡화 순 이였다.
반품시장에서 가장 활발하게 유통되는 제품은 노트북 컴퓨터와 MP3 등의 첨단제품이며 선글라스 등의 패션잡화도 반품시장에 진입해 들어오는 속도가 빨라지고 있다. 반면, 의류와 보석 등의 반품거래는 현재
요소가 될 것이라고 볼 수 있다.
인터넷은 컴퓨터로 매개되어 있는 네트워크 환경의 일종의 가상공간이다. Hoffan&Novak
(1999)의 연구에 의하면 CME상에서 소비자는 관여도, 추구 편익, 상호작용의 정도, 원거리 현장감 인식 정도 등의 측면에서 이질성이 존재한다고 보았다.
제 2절 고객 만족의 정의
마케팅을 통해 전문성의 국내외 기업과 꾸준히 제휴마케팅을 실시하 여 공동 발전의 방법을 모색하고 있다.
⑤완벽한 품질 관리체계를 수립하여 한국전기전자시험연구원 등과의 업무제휴를 체결하여 품질관리 부문에 획기적인 새 지평을 열고 차별화된 고품격․고품질의 서비스를 제공하고 있다
눈을 돌려 단순히 상품을 파는 프로그램이 아니라 볼거리를 제공하는 프로그램을 만들기 위해 야외나 생산현장 촬영을 늘리고 있다. 반품의 경우 물건 회수 전에 대금을 지급하는 등 고객 만족에 노력하고 있다. 게다가 GS홈쇼핑은 인터넷쇼핑몰도 강화해 시너지 효과를 기대하고 있다
인터넷 비즈니스 기업들의 수도 무시할 수 없을 정도에 이르고 있다.
마케팅 분야에 있어서 인터넷의 도입으로 인하여 기존에 당연한 것으로 여겨져 왔던 여러 가지 마케팅 관행들이 대폭 수정되고 있다. 소비자는 더 이상 기업의 마케팅에 수동적으로 반응하는 존재가 아니게 되었다. 과거에는 얻을
포인트
2003년 6월 국내 최초 무료 배송 서비스 실시
물류추적 시스템 도입
실시간 배송 상황 문자 서비스 제공
반품 전담 택배 업체 선정
인기 상품의 자체 물류 센터를 통한 직배송 - 시간단축
배송업체 관리를 통한 경로 단축 및 배송 경쟁력 강화
무료배송과 묶음배송
편의점 배송
하는지에 대한 연구를 중점적으로 실시하였다. 본 조사에서는 여러 가지 방법 설문조사 기법을 통하여 유의미한 정보를 얻어낸 후 1번가의 SWOT분석과 외부적 환경 분석을 종합하여 도출해낸 Action Plan을 바탕으로 소비자의 니즈를 충족시킬 수 있는 효과적인 차별적 마케팅 방안을 제안한다.
쇼핑몰에 관련한 연구들이 대부분이다. 이러한 연구들을 분류해보면, 주로 인터넷쇼핑몰 이용시 이용자의 만족도에 관한 연구나 이용의도(구매의도)를 증대하기 위한 요인들을 분류해 볼 수 있는데, 인터넷 이용자들의 반응을 분석하는 연구, 또는 상업적 웹사이트를 추진하고 있는 기업의 마케팅 기
인터넷쇼핑몰 ]
새로운 감각의 Internet 쇼핑몰, CJmall의 쇼핑몰이 2001년 8월 신사옥 이전과 함께 새롭게 출발하였습니다. TV홈쇼핑을 24시간 생중계하는 Live Shop을 비롯, 고객들에게 정확한 상품정보를 보여드리는 VOD Shop, 상품코드로 바로주문하기코너, CJ39쇼핑의 진수만을 모은 Only One! CJ Shop은 고객님
인터넷마케팅이란 기업이 인터넷을 통하여 마케팅 활동을 하는 것이며 기업은 웹사이트를 구축하고, 이를 통하여 기업의 홍보 및 제품광고가 가능하게 되었고 가상공간에 가상 쇼핑몰을 개설하여 직접 제품이나 서비스를 판매할 수 있게 되었다. 그러므로 인터넷상의 기업활동이 마케팅 바로 그 자체